الشروط والأحكام
باستخدامك موقع مطبخ صافي وإتمام طلبك فأنت توافق على الشروط التالية. اقرأها بهدوء، وإن كان لديك أي استفسار فنحن بجانبك.
في هذه الصفحة
الطلبات
- نؤكد كل طلب معك هاتفيًا أو عبر واتساب قبل البدء في التحضير.
- يجب أن تكون بياناتك صحيحة (الاسم، الهاتف، العنوان)، ولا نتحمل تأخيرًا سببه بيانات غير صحيحة.
- يمكنك اختيار الاستلام من الفرع أو التوصيل إلى عنوانك، وتحديد موعد مناسب ضمن مواعيد العمل.
الأسعار والدفع
- الأسعار بالجنيه المصري، وتظهر لك كاملة (مع الإضافات التي اخترتها) قبل تأكيد الطلب.
- الدفع نقدًا عند الاستلام.
- تُحسب رسوم التوصيل حسب المنطقة وتظهر في ملخص طلبك قبل التأكيد. وللأماكن القريبة غير المدرجة تُحدَّد الرسوم بالاتفاق معك.
التوصيل
- نوصّل داخل مدينة المنصورة، وللأماكن القريبة حسب الاتفاق.
- مدة التوصيل المعتادة موضحة في الموقع، وقد تزيد في أوقات الذروة أو الظروف الجوية.
- يرجى وجود شخص لاستلام الطلب على العنوان في الموعد المحدد.
الإلغاء والتعديل
- يمكن إلغاء الطلب أو تعديله قبل أن نبدأ تحضيره وقبل خروجه للتوصيل.
- بعد بدء التحضير أو خروج الطلب للتوصيل لا يمكن إلغاؤه لأن الأكل يُحضَّر خصيصًا لك.
- للإلغاء أو التعديل تواصل معنا فورًا بالاتصال أو واتساب.
جودة المنتج
- نحضّر طعامنا طازجًا يوميًا بمكونات طبيعية وبدون مواد حافظة.
- إن وجدت أي ملاحظة على الطلب فاخبرنا فور الاستلام، فنحن نستمع لكل شكوى ونحرص على رضاك.
المسؤولية
- إن كان لديك حساسية من أي مكوّن فأخبرنا قبل الطلب، لأننا لا نتحمل مسؤولية عدم إبلاغنا بها.
- لا يتحمل المطبخ مسؤولية الاستخدام الخاطئ للمنتج بعد استلامه، أو سوء تخزينه.
تعديل الشروط
- قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري التعديل من تاريخ نشره في هذه الصفحة.
راجع أيضًا سياسة الاسترداد وسياسة الخصوصية لمعرفة باقي التفاصيل.
هل لديك استفسار؟
فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك في أي وقت.