سياسة الاسترداد والإرجاع
نقدّر ثقتك في مطبخ صافي، ونسعى دائمًا لرضاك. نوضح لك هنا كيف نتعامل مع أي مشكلة في طلبك.
في هذه الصفحة
الإرجاع
- لا يمكن إرجاع المنتجات بعد استلامها، حفاظًا على السلامة الغذائية.
- إن كانت لديك أي ملاحظة فتواصل معنا فور الاستلام.
الشكاوى
- نستمع لكل شكوى باهتمام، ونراجع الطلب مع فريق التحضير.
- في حالات قليلة جدًا، وبعد مراجعة الشكوى، قد نستبدل المنتج بمنتج آخر.
- القرار في كل حالة يكون بعد التواصل معك وفهم المشكلة.
الإلغاء قبل التحضير
- يمكن إلغاء الطلب قبل أن نبدأ تحضيره وقبل خروجه للتوصيل، دون أي مقابل.
- بعد ذلك لا يمكن إلغاؤه لأن الأكل يُحضَّر خصيصًا لك.
المبالغ المدفوعة
- الدفع عند الاستلام، فلا يُحصَّل أي مبلغ قبل وصول طلبك.
- إن لم يُنفَّذ طلبك لأي سبب من جانبنا فلن يُطلب منك أي مبلغ.
رضاك هو هدفنا. في حال لديك أي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا.
هل لديك استفسار؟
فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك في أي وقت.